宽带取消流程可分为线上自助办理和线下营业厅两种主要方式，具体操作如下：
一、线上取消步骤（需运营商支持）
1.
登录运营商
APP
电信用户进入中国电信APP，选择“查询办理” → “宽带销户”；
联通用户通过联通APP搜索“宽带销户”提交申请；
移动用户需确认是否支持线上办理（多数需线下）
2.
提交材料
上传身份证照片、宽带账号信息，并拍摄光猫/路由器设备照片备用
3.
完成认证
输入验证码并通过实名认证，提交后等待运营商审核通知
二、线下取消流程（通用方式）
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携带材料：本人身份证原件、宽带账号、光猫/路由器等设备
·
办理步骤：
1. 前往归属地营业厅或支持异地处理的网点（部分需提前预约）
2. 向客服说明取消需求，核实身份及账户状态；
3. 归还设备并结清欠费，确认销户成功
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代办选项：非本人可委托办理，需代办人身份证+户主身份证原件+手写委托书
关键注意事项
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设备归还：光猫/路由器丢失需按价赔偿，保留原始包装减少纠纷
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费用结清：确认无欠费及额外扣款，避免影响后续业务
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时效性：线上审核需1-7个工作日，线下即时办结
